Antworten zu häufig gestellten Fragen

Gerne verweisen wir auf Reisen mit eingeschränkter Mobilität.

Mit der Begleiterkarte (Ausweiskarte für Reisende mit einer Behinderung) nehmen Sie gratis eine Begleitperson mit. Informationen zum Beigleitabo: Begleitabo Handicap auf dem SwissPass.

Für weitere Informationen rund um das Reisen mit eingeschränkter Mobilität besuchen Sie bitte Reisen mit eingeschränkter Mobilität.

Die Kennzeichnung der Haltestellen im Fahrplan finden Sie unter Reisen mit eingeschränkter Mobilität.

Eine Anleitung, wie Sie die entsprechenden Reisehinweise in Ihrer SBB-App oder auf dem online Fahrplan der SBB aktiveren können, finden Sie unter Reiseplanung für barrierefreies Reisen bei den Themen «Barrierefreie Verbindungen im SBB Online-Fahrplan finden» und «Barrierefreie Verbindungen in der App SBB Mobile finden».

Für jene Haltestellen, an denen kein autonomer Einstieg und auch die Hilfe des Fahrpersonals nicht möglich ist, steht eine Ersatzlösung mit Shuttles zur Verfügung. Reisende mit eingeschränkter Mobilität können so zur nächsten barrierefreien Haltestelle transportiert werden. Bitte beachten Sie, dass Reisende für den Shuttle über ein gültiges Ticket verfügen müssen.

Melden Sie uns Ihren Reisewunsch per Telefon unter 0800 007 102, täglich von 05:00 Uhr bis 24:00 Uhr oder direkt online aus dem Fahrplan über swisspass.ch/handicap.

Bitte beachten Sie die Vorlaufszeiten

• Reisen innerhalb der Schweiz sind mindestens 2 Stunden im Voraus anzumelden.
• Für Verbindungen des Nachtnetzes und Frühverbindungen vor 6 Uhr morgens gilt eine Anmeldefrist bis spätestens 23:00 Uhr.
• Nur für Zugfahrten mit Bedarf an Hilfestellung durch das Personal sind mindestens 1 Stunde im Voraus anzumelden.

Die SBB Inclusive App stellt Kundeninformationen in optischer und digitaler Form für Personen mit Sehbehinderungen auf dem eigenen Smartphone bereit. Die Informationen umfassen standortgenaue Daten für Bahnhöfe, Fernverkehrszüge sowie Tram- und Bushaltestellen.