On-Demand

Les solutions à la demande sont des offres de mobilité dans le cadre desquelles le car postal circule lorsqu’il est commandé par les voyageuses et les voyageurs. La prise en charge peut être assurée selon un horaire défini, à un arrêt donné ou sur la base d’un service de porte à porte. Les solutions à la demande pour le premier et le dernier kilomètre, ainsi que dans les régions peu peuplées et aux heures creuses, sont prometteuses. Les voyageuses et les voyageurs font part de leur souhait de trajet via l’application ou par téléphone. Un algorithme calcule l’itinéraire optimal pour conduire les voyageuses et les voyageurs à destination. De plus, le système compare les commandes entrantes et essaie de regrouper les courses de la clientèle en fonction des lieux et des horaires. CarPostal peut ainsi répondre aux besoins de mobilité individuels de la clientèle. Par ailleurs, en évitant les courses multiples superflues, elle propose une solution de transport plus écologique.

Avant la mise en place de la réservation via une application, les courses étaient exclusivement réservées par téléphone, d’où le terme de «bus sur appel». Depuis, le service On-Demand est devenu le terme consacré pour tous les secteurs d’activité: il englobe toutes les offres de transports publics qui peuvent être commandées sur demande via une application ou par téléphone. Les transports à la demande sont donc assimilables aux bus sur appel et aux offres à la demande. Ils se caractérisent principalement par le fait que les véhicules et le personnel de conduite s’adaptent de manière flexible aux besoins de la clientèle et qu’une course n’est effectuée que si elle a été demandée.

Sur les lignes à courses régulières classiques, le car postal circule selon un horaire fixe afin de pouvoir transporter en même temps un grand nombre de voyageuses et de voyageurs. Aux heures de pointe notamment, les lignes à courses régulières sont une solution de mobilité éprouvée et judicieuse pour conduire un maximum de personnes à destination. Avec les services à la demande, le car postal ne circule que s’il a été commandé au préalable via l’application ou par téléphone. C’est précisément aux heures creuses, dans les zones d’habitat dispersé ou dans les régions de montagne moins bien desservies qu’il s’agit d’un complément judicieux aux lignes à courses régulières.

Il existe différents types de transport à la demande. Les plus courants sont:

• Lignes à courses régulières On-Demand: ce type de service à la demande est celui qui s’approche le plus des lignes à courses régulières classiques. Le car postal suit un ordre fixe d’arrêts et un horaire fixe. Toutefois, les courses doivent être réservées et ne sont effectuées que lorsqu’elles ont été demandées au préalable.
• Desserte «séquentielle» en couloirs: avec ce type de service à la demande, le car postal suit un ordre fixe d’arrêts ou de points d’arrêt et un horaire fixe. Un point d’arrêt est un «arrêt virtuel»: ces arrêts ne sont visibles que sur l’application. Les courses doivent être réservées et ne sont effectuées que lorsqu’elles ont été demandées au préalable.
• Desserte «sélective» en couloirs: avec ce type de service, le car postal a une direction fixe, mais sans ordre fixe d’arrêts et de points d’arrêt (arrêts virtuels). Les courses doivent être réservées et ne sont effectuées que lorsqu’elles ont été demandées au préalable.
• Desserte zonale: il s’agit du type de service à la demande qui se distingue le plus des lignes à courses régulières classiques; le car postal ne suit pas de direction fixe ni d’ordre des arrêts ou des points d’arrêt. Les courses doivent être réservées et ne sont effectuées que lorsqu’elles ont été demandées au préalable.

CarPostal propose des solutions On-Demand de tout type. Grâce à notre expérience et à notre expertise, nous pouvons encore franchir une étape supplémentaire: nous proposons des solutions de transport sur mesure, que ce soit sous forme d’offre «Service à la demande» pure, de combinaison de différents types de services à la demande ou de combinaison de services à la demande avec des lignes à courses régulières classiques.

CarPostal propose non seulement des solutions complètes, mais aussi des conseils et des prestations liés aux services à la demande. En font notamment partie les domaines suivants:

• Systèmes numériques à la demande comme les applications
• Achat et service de véhicules
• Personnel de conduite CarPostal formé
• Formations pour les conducteurs et le back-office
• Organisation de la planification des prestations
• Prestations et conseils marketing (du design de logos isolés comme l’icône Kollibri Service à la demande jusqu’aux campagnes complètes)

Nous proposons des services de démonstration de plusieurs jours ou semaines. Grâce à la plateforme numérique, nous sommes en mesure de mettre en œuvre une telle solution dans votre région en peu de temps. En cas d’intérêt de votre part, nous vous ferons volontiers parvenir une analyse détaillée pour votre région. Vous pouvez nous contacter en nous écrivant à ondemand@carpostal.ch ou vous adresser directement à votre key account manager. Nous nous ferons un plaisir de vous conseiller.

CarPostal a plus de 25 ans d’expérience avec tous les types de services à la demande. Comme aucune ville, région de montagne ou zone résidentielle n’est identique, nos conseillères et nos conseillers en mobilité analysent chaque demande individuellement et élaborent une solution sur mesure. Grâce à ce savoir-faire, CarPostal est en mesure de proposer des solutions de transport flexibles, qui sont plus durables, plus économiques et qui répondent aux besoins de la clientèle.

Oui, tous les types d’offres à la demande peuvent faire l’objet de concessions et d’indemnités. C’est ce qui a été consigné dans un rapport sectoriel en 2021. Outre les principaux acteurs des transports publics suisses, l’OFT et l’OFROU ont également co-rédigé ce rapport. CarPostal le démontre: à Appenzell, à Thusis et dans le canton de Vaud, la solution à la demande PubliCar fait partie du service régulier.